Cela fait plusieurs années que Richard Lacroix souhaitait intégrer les compétences du Lean management dans nos savoir-faire. C’est aujourd’hui chose faite avec l’arrivée de Jérome Poupard qui rejoint notre team. L’occasion de mieux faire sa connaissance.
En quelques mots, quel est ton parcours avant de rejoindre APC Management ?
J’ai travaillé pendant plus de 25 ans dans le secteur industriel, notamment le secteur de l’électronique où j’ai fait la connaissance de Richard chez Johnson Controls un équipementier automobile. C’est également là que j’ai découvert le Lean management et que j’ai obtenu ma certification Six Sigma Black Belt.
J’ai ensuite passé une douzaine d’années à Londres, principalement chez Bühler, un fabricant de machines. J’ai pu évoluer vers des rôles de management (Méthodes, Amélioration Continue et Opérations). Un environnement multiculturel dans lequel j’ai pris énormément de plaisir à travailler avec les équipes.
Puis retour en Anjou en 2021 avec notamment le projet de proposer mes services comme consultant en excellence opérationnelle, sujet qui me passionne depuis de nombreuses années. Richard m’a contacté et me voilà arrivé chez APC !
Si tu devais expliquer à un ado de 16 ans ce qu’est l’excellence opérationnelle, que lui dirais-tu ?
L’excellence opérationnelle c’est comme une course de fond, mais sans ligne d’arrivée. On embarque les équipes dans un projet commun en donnant la direction et on construit collectivement les étapes qui nous permettent de garder le cap. Le plus difficile est de persévérer, d’être rigoureux et de chercher à s’améliorer un peu plus tous les jours !
Qu’est-ce qui te fait vibrer quand tu travailles sur ces sujets avec tes clients ?
Observer la réaction des gens quand ils se rendent compte que les outils d’amélioration sont en fait des moyens d’apprentissage. Ils sont là pour les aider à voir les problèmes et in fine les résoudre. Mais avant tout, ils nourrissent l’apprentissage commun de l’organisation. J’aime également voir le niveau d’engagement et l’autonomie des équipes se renforcer
Peux-tu nous raconter une mission dont tu es particulièrement fier ?
Je pense en particulier à l’accompagnement d’une dizaine de chefs d’équipes dans leur prise de fonction suite à une réorganisation interne. La satisfaction de les voir grandir dans leur nouveau rôle et créer une dynamique de progrès. Nous avons développé des supports visuels de management qui avaient du sens pour eux ; résultat, des équipes engagées dans la résolution de problèmes, une communication renforcée et les indicateurs de performance opérationnelle dans le vert !
Le plus important pour moi est de voir la confiance s’installer dans les prises de décision, la sérénité face aux problèmes du quotidien et la réactivité dans les actions mises en place.
Si tu devais donner un seul conseil aux entreprises qui mettent en œuvre des projets d’excellence opérationnelle, lequel donnerais-tu ?
Peut-être un message plus particulièrement destiné aux responsables et chefs d’entreprise. Prenez soin de vos collaborateurs et engagez-vous dans une démarche qui a du sens pour vos clients… Et par-dessus tout, montrez l’exemple, allez sur le terrain voir ce qui s’y passe et intéressez vous vraiment aux problèmes en soutenant les actions d’amélioration.
Merci Jérôme et bon vent dans le déploiement de tes futurs projets en excellence opérationnelle chez APC !
