Excellence opérationnelle
« Le client est la partie la plus importante de la ligne de production. » – William Edwards Deming.
Accompagner les entreprises au cœur des équipes opérationnelles
Quoi ?
APC Management vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie opérationnelle, l’amélioration de vos outils de production et de votre performance afin de rester compétitif sur le long terme et ainsi pérenniser votre activité.
Comment ?
Basé sur le concept du Lean, APC Management replace l’humain au cœur de votre stratégie.
Avec une approche très opérationnelle, là où la valeur ajoutée se matérialise en produits ou en services pour vos clients.
Pourquoi ?
Rester compétitif dans un contexte économique volatil, incertain, complexe et ambigu n’est pas chose facile.
L’agilité de votre organisation est essentielle et cette souplesse opérationnelle passe par vos collaborateurs et leur capacité à apprendre et à résoudre les problèmes du quotidien.
Les principes
Amélioration Continue
Toute démarche d’amélioration continue doit être soutenue activement par l’ensemble des collaborateurs à tous les niveaux de l’organisation.
Mise en place d’une structure et d’un programme personnalisé d’amélioration continue basé sur l’apprentissage et l’expérimentation.
Les équipes opérationnelles sont les principales forces de proposition.
Les responsables de production et autres managers sont là pour supporter l’opérationnel à résoudre les problèmes et mettre en place les solutions retenues.
Efficience
Quelle est la performance de votre activité ?
Quel est le taux de satisfaction de vos clients ?
Comment mesurez-vous la performance ?
Où sont les goulots d’étranglement dans vos processus ?
Combien de produits finis conformes aux spécifications sont produits bons du premier coup ?
… et la vision client.
Quelle est la valeur ajoutée pour le client ?
Engagement des collaborateurs
L’engagement se manifeste lorsque le cadre de travail permet aux collaborateurs de prendre des décisions de manière autonome.
L’autonomie et la responsabilité favorisent l’engagement !
Il faut établir des règles de base pour encadrer les décisions, s’assurer de la conformité des produits et maintenir l’intégrité de l’entreprise.
Le modèle développé par APC Management favorise cette autonomie d’exécution dans la réalisation et l’implémentation des solutions et ainsi améliore l’engagement des équipes opérationnelles.
Nos accompagnements à l’Excellence opérationnelle
Les 5 principes du Lean management
1
Mettre le client au centre de son entreprise.
2
Identifier et éliminer les gaspillages.
3
Créer un flux tiré.
4
Engager tous les collaborateurs.
5
Améliorer en continu.
Le Kaizen
Ne pas viser la perfection mais l'Amélioration Continue.
Se remettre en permanence en question.
Laisser le temps et l'espace à la réflexion.
Identifier les causes des problèmes.
Impliquer tous les membres dans la recherche de solutions.
Hiérarchiser les améliorations.
Ne pas attendre le “bon” moment pour commencer.
Régler les problèmes sans attendre.
Nos accompagnements à l’excellence opérationnelle
Les outils
Formation et mise en pratique des outils Lean
- 5S (Débarrasser – Ranger – Nettoyer – Standardiser – Éduquer / Discipline)
- Les 8 gaspillages (Transport, Stock, Mouvements, Attente, Surproduction, Etapes superflues, Défauts, Compétences)
- Le Kanban
- Flux tiré vs flux poussé
- Heijunka & Juste à temps
- Le Jidoka (Qualité à la source)
- La pratique du Gemba
- Techniques de recherche de cause (arête de poisson, 5 pourquoi, …)
- A3, 8D, PDCA, DMAIC
- Six Sigma
Quelques exemples en image :
Le Lean Management, c’est quoi?
Le Lean n’est pas une démarche supplémentaire que l’on vous demande de mettre en place. Le Lean n’est pas quelque chose que l’on implémente et qu’on laisse de coté.
Le Lean est une manière d’être, une façon de faire, une philosophie que l’on nourrit tous les jours des aléas que le monde de l’entreprise nous apporte.
Le Lean, c’est un apprentissage constant, la quête de l’excellence, la recherche collective de solutions qui font que votre entreprise est plus résiliente, agile et humaine.
Quelques exemples en image :
KBI's et KPI's
Indicateurs de leviers
Comportement (personnes)
VS
Indicateurs de résultats
Performance (process)
Il n’y a pas de « ligne d’arrivée ». L’objectif n’est pas de gagner mais de développer la capacité de l’organisation à s’améliorer, à s’adapter et à satisfaire les exigences dynamiques des clients.
Une question, un projet ?
Pour un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans vos ambitions.