Aucun pré-requis
Nantes, Paris ou en intra sur toute la France
2 jours
Entre 4 et 10
Nous consulter
Quizz
3 semaines
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, nous contacter pour étudier les éventuelles adaptations possibles.
Sur demande
•Permettre une prise de conscience des mécanismes en jeu dans la
•gestion des situations ou des personnalités difficiles.
•Identifier pour chacune ses forces et faiblesses dans la gestion du stress et dans la relation (Facteurs dissuasifs. Facteurs persuasifs)
•S’entraîner autour de situations concrètes à partir de techniques simples.
•Pour garantir une formation à forte valeur ajoutée, l’animation du séminaire s’appuie sur :
•Des cas concrets directement issus du terrain et du vécu des participants donnant lieu le cas échéant à des jeux de rôle
•Une illustration permanente avec des exemples concrets.
•Une interaction avec les participants et leurs problématiques avec parfois la résolution de cas ad hoc.
•Des techniques concrètes directement applicables sur le terrain
Partie 1 la communication verbale et non verbale
Les mécanismes de la communication
Le calibrage / La synchronisation
Partie 2 La gestion du stress sur le moment
La mécanique du stress
La cohérence cardiaque
Partie 3 La gestion sur le long terme
La confiance en soi
Le travail sur les croyances limitantes
Partie 4 La gestion de l’incivilité
Les origines de l’incivilité
La méthode ARIV
Le Faire dire, le Faire faire et le Faire trouver
Partie 5 L’affirmation de soi
les mécanismes de défense
La communication non violente
V1 en date de 2020